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Inquietudes, Quejas y Felicitaciones

Agradecemos sus comentarios y opiniones mientras nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio que podemos brindar en toda nuestra organización. DEBRA define un elogio como una declaración del cliente de reconocimiento positivo o elogio por un servicio o individuo; cualquier elogio se transmitirá al personal o voluntario correspondiente.

DEBRA define una queja como una expresión de insatisfacción por parte de una persona o personas que reciben un servicio de la organización benéfica que no se puede resolver de inmediato, y sobre la cual el reclamante desea que se tomen medidas de seguimiento y se proporcione una respuesta. Toda la información de la queja se mantendrá confidencial y se destruirá después de un año, a menos que exista una razón válida para conservarla por más tiempo. Reconoceremos todas las quejas dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción. Una vez que se haya investigado su queja, nos esforzaremos por responder dentro de los 28 días.

Para cualquier cumplido o inquietud, por favor completar nuestro formulario de elogios y quejas.