Tabla de contenidos.

 
DECLARACIÓN DE POLÍTICA
PROPÓSITO DE ESTA POLÍTICA
OBJETIVO
DETALLES DE LA POLÍTICA

1. ¿Quién puede utilizar las casas de vacaciones?

2. Condiciones de reserva

3. Cómo convertirse en miembro DEBRA

4. Cuándo reservar

5. Períodos pico

6. Cómo hacer una reserva

7. Reservas provisionales

8. Pago del depósito

9. Confirmación de la reserva

10. Pago final

11. Precios

12. Si necesita cambiar o modificar su reserva

13. Si cancelas tu reserva

14. Alteraciones y cancelaciones por DEBRA

15. Qué está y qué no está incluido

16. Miembros que no viven con EB

17. Familias en duelo

18. Veracidad de la información y la publicidad

19. Normas de seguridad

20. Salud y seguridad.

21. Informes de problemas de mantenimiento, limpieza o elementos faltantes o dañados

22. Fechas de cambio/semanas de alquiler

23. Horas de llegada y salida de la casa de vacaciones

24. Claves, direcciones y detalles de llegada

25. Responsabilidad por daños a una casa de vacaciones DEBRA o su contenido

26. Derechos de acceso

27. Comportamiento

28. Día de salida

29. Instalaciones adaptadas para sillas de ruedas y personas con discapacidad

30. Mascotas y perros de asistencia

31. No fumar

32. Quejas

33. Seguro privado

34. Responsabilidad

35. Comunicarnos contigo


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA DE UNA CASA DE VACACIONES DEBRA UK


DECLARACIÓN DE POLÍTICA


DEBRA se compromete a proporcionar un procedimiento de reserva justo y accesible para la asignación de casas de vacaciones DEBRA Reino Unido a todos los miembros de DEBRA.

Las reservas para la casa de vacaciones en el Reino Unido están sujetas a los términos y condiciones de reserva de DEBRA, que deben leerse y comprenderse antes de realizar la reserva.

 

PROPÓSITO DE ESTA POLÍTICA

Proporcionar un resumen transparente de los términos, condiciones y procedimientos para reservar una estadía en una casa de vacaciones DEBRA mientras se promueven altos estándares y se cumplen las regulaciones, incluidas las reglas de salud, seguridad y parques de vacaciones que, en última instancia, garantizarán que se ofrezca la mejor experiencia a nuestros miembros. .
Asegurar un gasto justo y apropiado de los fondos DEBRA; las casas de vacaciones están fuertemente subvencionadas para los miembros.

 

ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a todos los miembros de DEBRA y cualquier otro usuario autorizado de casas de vacaciones DEBRA. La información contenida en este documento actuará como guía para todos los miembros que deseen reservar una casa de vacaciones.

 

OBJETIVO

DEBRA tiene como objetivo proporcionar vacaciones en las casas de vacaciones de DEBRA para enriquecer las vidas de los miembros que viven con EB a través de un enfoque justo, claro, oportuno y consistente.

 

DETALLES DE LA POLÍTICA

 

1. ¿Quién puede utilizar las casas de vacaciones?

  1. Las casas de vacaciones DEBRA son principalmente para el uso de personas y familias que viven directamente con EB y que son miembros actuales de DEBRA. Sin embargo, las casas de vacaciones también pueden ser utilizadas durante la temporada baja por aquellos miembros de DEBRA que no viven con EB. Los detalles de la reserva para los miembros que no viven con EB se pueden encontrar en la sección 16 a continuación.
  2. DEBRA se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva que, en opinión de la organización benéfica, pueda ser inadecuada, antes o después de haber realizado la confirmación de la reserva, ya sea por razones de números, composición, declaración falsa u omisión de una declaración de información que la organización benéfica considere hace que la reserva no sea adecuada. Cualquier reembolso será a discreción de DEBRA.

 

2. Condiciones de reserva

  1. Cada formulario de reserva de casa de vacaciones DEBRA debe nombrar a todas las personas que estarán presentes durante la duración de las vacaciones (incluidos los niños).
  2. Durante la temporada alta (consulte el sitio web de DEBRA para conocer las fechas), las reservas deben incluir al menos una persona que tenga EB y que sea miembro actual de DEBRA (se pueden hacer excepciones para familiares en duelo). El nombre de la persona con EB debe indicarse en el formulario de reserva y debe estar presente durante las fechas de vacaciones reservadas.
  3. Se permite una semana de vacaciones por año por cada miembro de DEBRA que vive con EB. DEBRA puede, a su absoluta discreción, considerar las solicitudes para una reserva de una segunda semana separada adicional para fechas en temporada baja (fuera de la temporada alta), sujeto a disponibilidad. Las consultas sobre posibles reservas para una segunda semana de este tipo se pueden realizar hasta ocho semanas antes de la fecha de inicio deseada.
  4. Solo se puede reservar una casa de vacaciones a la vez para las mismas fechas por la misma familia.
  5. Los miembros de la familia que viven en la misma dirección que deseen alojarse en una casa de vacaciones DEBRA, independientemente de quién haga la reserva dentro de esa familia, deben cumplir con la fecha de reserva prioritaria correspondiente.
  6. Solo aquellos nombrados en el formulario de reserva de la casa de vacaciones DEBRA o en la documentación posterior pueden ocupar la casa de vacaciones. Se debe informar a DEBRA de cualquier cambio de nombre antes de la fecha de inicio.
  7. Bajo ninguna circunstancia podrán ocupar la casa de vacaciones personas distintas de las personas nombradas en el formulario de reserva o notificadas a DEBRA (como se detalla anteriormente). DEBRA y el personal de Holiday Park (todos los cuales están autorizados por DEBRA en este sentido) pueden denegar la entrada tanto al Holiday Park como a la casa de vacaciones a cualquier persona no autorizada.
  8. El beneficio de la reserva no se puede transferir a ningún otro grupo, grupo o individuo sin la aprobación por escrito de DEBRA.
  9. La casa de vacaciones se encuentra en un sitio que no es propiedad de DEBRA. El sitio tiene sus propias Reglas y Reglamentos que rigen el uso por parte de los huéspedes y visitantes, que usted debe observar. Por lo tanto, es importante que usted, como arrendatario, se asegure de que usted y todos los demás usuarios de la casa de vacaciones sepan inmediatamente a su llegada cuáles son estas Normas y reglamentos y se aseguren de que se cumplen. Es una condición para la aceptación de su reserva que esto suceda. Si desea ver la versión actual de estas Reglas y Regulaciones antes de reservar, se le proporcionará una copia previa solicitud, pero el contenido de estas Reglas y Regulaciones está fuera del control de DEBRA y puede modificarse ocasionalmente sin nuestro conocimiento.

 

3. Cómo convertirse en miembro DEBRA

  1. Si tiene EB o es un familiar o cuidador de alguien que tiene EB y no es miembro de DEBRA, puede obtener más información sobre los beneficios que ofrece la membresía y descargar un formulario de registro de membresía visitando nuestro sitio web en https://www.debra.org.uk/Pages/Category/about-support-eb-community. La membresía es gratis.
  2. Alternativamente, puede llamar al Equipo de Membresía al 01344 771961 opción 1 o enviar un correo electrónico GME@dhr-rgv.com para solicitar que se le envíe un formulario de membresía.

 

4. Cuándo reservar

  1. Debido a la popularidad y la alta demanda de las casas de vacaciones DEBRA, y para garantizar la equidad entre los elegibles para usar esas casas de vacaciones y para garantizar que la mayor cantidad posible de personas afectadas por EB tengan la oportunidad de usar las casas de vacaciones, se consideran las siguientes fechas como Fechas Prioritarias de Apertura de Reservas a efectos de la presentación de solicitudes de reserva: 

1 de octubre - Prioridad 1 reservas
Abierto a los miembros de DEBRA que deseen pasar sus vacaciones el próximo año y que no se hayan alojado en una casa de vacaciones durante la temporada alta del año en curso.

1 de noviembre - Prioridad 2 reservas
Abierto a todos los miembros que viven con EB que deseen permanecer en una casa de vacaciones DEBRA.

  1. *Prueba temporal para octubre de 2023 – Todas las solicitudes realizadas en la fecha de apertura de reservas serán tratadas por igual y no tendrán prioridad en el momento de su recepción. Esto es para tener en cuenta las circunstancias de los miembros en las que es posible que no puedan llamar o enviar correos electrónicos a las 9.00:14 a. m. debido a cambios de vendaje y manejo médico de EB, regresos a la escuela o trabajo. Si se reciben varias solicitudes para la misma casa y fecha, se llevará a cabo una votación. Las solicitudes de reserva recibidas el día siguiente a la fecha de apertura de la reserva se atenderán en el orden en que se reciban. No se aceptarán solicitudes de reserva recibidas antes. Todas las solicitudes de reserva serán reconocidas dentro de los XNUMX días.
  2. Si la fecha de inicio de un Período de Reserva Preferente cae en día festivo o bancario, o en sábado o domingo, el siguiente día hábil será la fecha de inicio del período.

 

5. Temporada Alta

  1. Hay períodos cada año que han demostrado ser particularmente ocupados y de gran demanda. Cuando se haga referencia en esta política a la temporada alta, las fechas de estas se pueden encontrar en el sitio web de DEBRA en la siguiente dirección:

https://www.debra.org.uk/holiday-homes/booking-your-stay

 

6. Cómo hacer una reserva

Visite nuestro sitio web https://www.debra.org.uk/holiday-homes/booking-your-stay y consulta los calendarios de disponibilidad. Los calendarios de disponibilidad se mantienen actualizados, pero es posible que no muestren fechas de reserva provisionales.

Correo electrónico GME@dhr-rgv.com o telefono 01344 771961 opción 1, para cualquier consulta relacionada con la disponibilidad, el precio y puede reservar provisionalmente una casa de vacaciones para usted.

Cuando se hayan confirmado las fechas provisionales de sus vacaciones, deberá completar y devolver un formulario de reserva y el pago correspondiente dentro de los 14 días posteriores a la realización de su reserva provisional. Se puede descargar un formulario de reserva desde el sitio web de DEBRA o se puede publicar o enviar una copia por correo electrónico. Una vez que DEBRA reciba su formulario de reserva completo y el pago, se le enviará una carta para confirmar los detalles de la reserva.

 

7. Reservas provisionales

  1. Las fechas reservadas se mantendrán provisionalmente durante 14 días. Si el depósito completo y el formulario de reserva completado correctamente se reciben dentro de ese período, la reserva se considerará confirmada. Si el formulario de reserva o el pago correspondiente no se ha recibido dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la reserva, se le informará que la reserva provisional se considerará cancelada y las fechas estarán disponibles para otros solicitantes.
  2. Para confirmar su reserva, DEBRA debe recibir lo siguiente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de su carta de confirmación de reserva provisional:
  • Formulario de reserva debidamente cumplimentado
  • Depósito de reserva no reembolsable aplicable para reservas recibidas 'más' de ocho semanas antes de la fecha de llegada, o
  • El pago total de las reservas recibidas un mínimo de 'menos' de ocho semanas antes de la fecha de llegada.

 

8. Pago del depósito

  1. El pago del depósito no reembolsable se puede realizar mediante BACS o por teléfono con una tarjeta de crédito/débito. Las reservas provisionales se mantendrán durante 14 días. Si DEBRA no recibe el pago dentro de este período, se le informará que las fechas se liberarán automáticamente para disponibilidad para otros solicitantes.

 

9. Confirmación de la reserva

  1. Su reserva le será confirmada por escrito o por correo electrónico al recibir los fondos liquidados para el pago correspondiente y el formulario de reserva debidamente completado. Si ya se ha pagado un depósito, se le enviará un recordatorio diez semanas antes de la fecha de llegada indicando el pago pendiente requerido y la fecha de vencimiento del pago. Es responsabilidad del arrendatario asegurarse de que DEBRA reciba el pago en la fecha de vencimiento del pago o antes, ya que no se enviarán más recordatorios.

 

10. Pago final

  1. El pago del saldo pendiente de la reserva de la casa de vacaciones debe recibirse ocho semanas antes de la fecha de llegada en forma de pago BACS (preferido) o el pago puede realizarse por teléfono con una tarjeta de crédito/débito. Si DEBRA no recibe el saldo en la fecha especificada, DEBRA tiene derecho a cancelar la reserva y DEBRA retendrá el depósito de reserva no reembolsable para cubrir los costos administrativos.
  2. Si su reserva se realiza ocho semanas o menos antes de la fecha de llegada, la reserva se mantendrá provisionalmente durante 14 días. Una vez que se reciba el pago completo, se confirmará la reserva. Si DEBRA no recibe el pago completo dentro de este período, la reserva provisional se considerará cancelada y las fechas de la reserva provisional estarán disponibles para otros solicitantes.
  3. Bajo ninguna circunstancia, DEBRA aceptará una reserva para una fecha de llegada que se encuentre dentro de los 14 días posteriores a la fecha de la reserva sin que se haya realizado el pago total en el momento de la reserva.

 

11. Precios

  1. Los precios se revisarán anualmente y cualquier cambio se comunicará a través de un boletín electrónico para miembros. Los precios actuales se encuentran en el sitio web de DEBRA.
  2. Los precios más actualizados para el período de reserva requerido se cotizarán cuando realice una reserva. El precio acordado se mostrará en el formulario de reserva y se indicará en la carta de confirmación de la reserva y no cambiará por la reserva realizada.

 

12. Si necesita cambiar o modificar su reserva

  1. DEBRA debe ser notificado de cualquier cambio en la identidad o cambios en el número de personas indicado en el formulario de reserva. Se aceptan cambios en horario de oficina hasta 48 horas antes de la fecha de llegada. Si desea realizar un cambio en las fechas de su reserva una vez confirmada, intentaremos cumplir con su solicitud únicamente como cuestión de buena voluntad, pero sin ninguna obligación por parte de DEBRA, dependiendo de la disponibilidad de la casa de vacaciones en ese momento. Cualquier consideración de una solicitud, bajo ninguna circunstancia, será tratada como una variación de los términos del contrato.

 

13. Si cancelas tu reserva

  1. Si DEBRA recibe una cancelación de reserva más de ocho semanas antes de la fecha de llegada que se muestra en el formulario de reserva, solo el depósito no es reembolsable. Si la cancelación de una reserva se recibe menos de ocho semanas claras antes de la fecha de llegada, se pagará el cargo total de la reserva de la casa de vacaciones, a menos que DEBRA acuerde lo contrario a su entera discreción.
  2. Después de la cancelación de una reserva de vacaciones, se enviará una carta al líder del grupo designado en el formulario de reserva confirmando la cancelación de la casa de vacaciones.
  3. Es recomendable contratar con suficiente antelación un seguro contra la cancelación, ya sea por parte del arrendatario (socio) o DEBRA, cuyo costo no está incluido y puede solicitarse a compañías externas.

 

14. Alteraciones y cancelaciones por DEBRA

  1. En el improbable caso de que una casa de vacaciones no esté disponible debido a circunstancias fuera del control de DEBRA, se le ofrecerá al arrendatario, si hay una casa de vacaciones alternativa disponible, dicha alternativa o un reembolso del dinero, incluido el depósito pagado previamente a DEBRA.
  2. En caso de tal cancelación, la responsabilidad de DEBRA no excederá el reembolso de las cantidades pagadas. DEBRA no es responsable de ningún otro gasto o responsabilidad en que incurra el arrendatario ni de ninguna angustia, inconveniente o decepción sufrida o presuntamente sufrida por las personas nombradas en la documentación de la reserva.

 

15. Qué está y qué no está incluido

  1. Las siguientes listas establecen los elementos que se proporcionan en las casas de vacaciones al comienzo de la temporada, pero siempre puede haber roturas que no se reparan, o elementos que pueden perderse y no se reemplazan durante la temporada de los que DEBRA no tiene conocimiento. La información proporcionada antes o en el momento de la reserva es proporcionada por DEBRA de buena fe, pero DEBRA proporciona los artículos que pueden estar en la casa de vacaciones en la fecha de llegada como una cuestión de buena voluntad y la disponibilidad de todos los artículos mencionados. en dicha descripción o en la lista a continuación no es parte del contrato entre DEBRA y el arrendatario.

 

  1. Brynteg

Incluye: Equipamiento básico de cocina, menaje, cubertería, vajilla y sartenes. ventilador de aire frío, aspiradora, trapeador de piso instantáneo.

No incluye: Ropa de cama: fundas de edredón, fundas de almohada, sábanas para todas las camas, incluido el sofá cama, toallas de baño y de playa, paños de cocina, papel higiénico, alfombrilla de ducha, utensilios de cocina, por ejemplo, paños para lavar platos, detergente líquido, productos de limpieza, etc., a menos que de lo contrario dejado por los ocupantes anteriores.

  1. Weymouth – Rojo 36 y Blanco 39

Incluye: Equipamiento básico de cocina, menaje, cubertería, vajilla y sartenes. Ventilador de aire frío, vacío. Hay una cuna de viaje disponible en Weymouth Red 36, pero no se proporciona ropa de cama.

No incluye: Ropa de cama: fundas de edredón, fundas de almohada, sábanas para todas las camas, incluido el sofá cama, toallas de baño y de playa, paños de cocina, papel higiénico, alfombrilla de baño, utensilios de cocina, por ejemplo, paños para lavar platos, detergente líquido, productos de limpieza, etc. a menos que lo dejen los ocupantes anteriores.

  1. Poole

Incluye: Equipamiento básico de cocina, menaje, cubertería, vajilla y sartenes. Ventilador de aire frío, vacío.

No incluye: Ropa de cama: fundas de edredón, fundas de almohada, sábanas para todas las camas, incluido el sofá cama, toallas de baño y de playa, paños de cocina, papel higiénico, alfombrilla de baño, utensilios de cocina, por ejemplo, paños para lavar platos, detergente líquido, productos de limpieza, etc. a menos que lo dejen los ocupantes anteriores.

  1. Bahía de la Cruz Blanca, Distrito de los Lagos

Incluye: Equipamiento básico de cocina, menaje, cubertería, vajilla y cacerolas. Ventilador de aire frío y aspirador.

No incluye: Ropa de cama: fundas de edredón, fundas de almohada, sábanas para todas las camas, incluido el sofá cama, toallas de baño y de playa, paños de cocina, papel higiénico, alfombrilla de baño, utensilios de cocina, por ejemplo, paños para lavar platos, detergente líquido, productos de limpieza, etc. a menos que lo dejen los ocupantes anteriores.

  1. Kelling Heath (Norfolk)

Incluye: Equipo básico de cocina, menaje, cubertería, vajilla, sartenes, ventilador de aire frío, aspiradora, sopletes. Cuna de viaje y trona.

No incluye: Ropa de cama: fundas de edredón, fundas de almohada, sábanas para todas las camas, incluido el sofá cama, toallas de baño y de playa, paños de cocina, papel higiénico, alfombrilla de baño, utensilios de cocina, por ejemplo, paños para lavar platos, detergente líquido, productos de limpieza, etc. a menos que lo dejen los ocupantes anteriores.

 

16. Miembros que no viven con EB

  1. Las casas de vacaciones de DEBRA también pueden ser utilizadas por miembros de DEBRA que no viven directamente con EB, incluido el personal y algunos voluntarios fuera de las horas pico (se aplican restricciones). Todos los términos y condiciones de reserva de una casa de vacaciones se aplican con la condición de lo siguiente:
  • Las reservas solo se aceptarán con un máximo de 4 semanas de anticipación (6 semanas fuera de la temporada alta) dependiendo de la época del año y la demanda de los miembros de EB.
  • El costo total se paga en el momento de la reserva; se aplicarán cargos adicionales.
  • Si un miembro del personal o un voluntario se hospeda en una casa de vacaciones, todos los costos incurridos deben estar cubiertos y estarán sujetos al IVA que se agregará a la tasa vigente. Para vacaciones de menos de una semana se cobrará un costo mínimo de £140.00 + IVA.


17. Familias en duelo

Los miembros de DEBRA que hayan experimentado la pérdida de un familiar cercano/inmediato (debido a EB) podrán reservar una casa de vacaciones DEBRA fuera de las horas pico durante una semana al año, por un período máximo de 24 meses a partir de la fecha del duelo. .

 

18. Veracidad de la información y la publicidad

  1. DEBRA anunciará las casas de vacaciones en el sitio web de DEBRA, a través de la revista InTouch, e-news, Facebook y otras plataformas de redes sociales y eventos de DEBRA/pacientes.
  2. Siempre nos aseguramos de que la información y las fotografías utilizadas para nuestras casas de vacaciones sean correctas según nuestro leal saber y entender, y todas las declaraciones hechas por DEBRA se dan de buena fe en base a la información disponible en ese momento. Sin embargo, de vez en cuando podemos hacer cambios en detalles como decoración, muebles y accesorios. Si bien se han tomado todas las medidas razonables para garantizar la precisión, DEBRA y sus representantes no son responsables de ninguna variación, independientemente de la causa.

ENMIENDA TEMPORAL: Debido a la pandemia de coronavirus, puede ser necesario que DEBRA actualice la información con poca antelación.

 

19. Norma de seguridad

  1. Las casas de vacaciones serán mantenidas por DEBRA anualmente. Esto incluye asegurar los seguros apropiados; Los certificados de seguridad de los servicios públicos y los equipos cumplen con los estándares requeridos.
  2. Los representantes de DEBRA visitarán cada sitio cada año para asegurarse de que las casas de vacaciones estén en buen estado, incluidas las áreas de terrazas externas y la rampa.

 

20. Salud y seguridad.

  1. Supervisión infantil. Es responsabilidad exclusiva del arrendatario supervisar a los bebés, niños y jóvenes en todo momento durante su estancia en la casa de vacaciones y en/alrededor del parque de vacaciones.
  2. No fumar. Está terminantemente prohibido fumar de cualquier tipo (incluidos los vaporizadores) dentro y alrededor de las instalaciones de la casa de vacaciones, incluidas las áreas de terraza.
  3. Barbacoas: No se permite el uso de barbacoas (incluidas las portátiles) en las instalaciones de la casa de vacaciones, incluidas las zonas de terraza.
  4. velas. No está permitido el uso de velas en el recinto para evitar quemaduras y posibles incendios.
  5. Windows. Los padres y cuidadores, al llegar a la casa de vacaciones, deben conocer la altura de las ventanas adyacentes a las camas que utilizan los niños y los adultos vulnerables y el ancho de las ventanas que se pueden abrir. Es responsabilidad de los padres y cuidadores supervisar a los niños pequeños para evitar que ocurran accidentes.. Las ventanas deben seguir siendo fáciles de abrir/no bloquear, ya que es posible que deban usarse para escapar durante un incendio.
  6. Basura. Toda la basura y los desechos domésticos deben depositarse diariamente en los contenedores comunes, evitando así malos olores, insectos y animales. No se deben dejar residuos domésticos fuera de la casa de vacaciones en ningún momento.
  7. Eliminación de objetos punzocortantes y desechos clínicos: Es responsabilidad exclusiva del arrendatario/líder del grupo que realizó la reserva de la casa de vacaciones asegurarse de que los objetos punzocortantes y los desechos clínicos se eliminen de manera segura y adecuada, es decir, las cajas de objetos punzocortantes.
  8. Pisos resbalosos. Ciertas superficies del suelo dentro y alrededor de la casa de vacaciones pueden volverse resbaladizas cuando están mojadas. Para evitar accidentes, no está permitido correr, correr o caminar con los pies mojados y/o descalzos.
  9. Alfombrillas de baño/ducha. Estos pueden proporcionarse en algunas casas de vacaciones. Por favor llame a DEBRA para más detalles. Si se requieren y no se proporcionan, debe traerlos con usted.

 

21. Informes de problemas de mantenimiento, limpieza o elementos faltantes o dañados

  1. Cualquier problema que surja de la supuesta falta de disponibilidad o mal funcionamiento o limpieza o estado o condición de dichos artículos debe informarse al personal de recepción del Parque dentro de las 24 horas posteriores a su llegada, y a DEBRA el siguiente día hábil disponible. Pasado este tiempo, se supondrá que todo está en orden.
  2. Se hace todo lo posible para garantizar que todos los artículos y equipos descritos y suministrados estén en buen estado de funcionamiento, pero no se puede garantizar la disponibilidad, función, estado o condición de dichos artículos a partir de ese momento, ya que pueden estar dañados o faltar por causas ajenas a DEBRA. Todos los casos deben informarse a DEBRA.
  3. Si bien Holiday Park y/o DEBRA se esforzarán por organizar reparaciones o reemplazos lo más rápido posible, pero sin ninguna obligación de hacerlo, es posible que se produzcan retrasos, especialmente durante la temporada alta.
  4. DEBRA alienta a los huéspedes a informar cualquier problema a la recepción de Holiday Park y al administrador de DEBRA Holiday Home tan pronto como los encuentren; por lo tanto, el personal de Holiday Park tiene la oportunidad de corregir el problema para su propia comodidad y para la comodidad y conveniencia de los huéspedes que utilizan la casa de vacaciones después de usted.

 

22. Fechas de cambio/semanas de alquiler

  1. Las fechas de cambio/inicio de las semanas de alquiler de las casas de vacaciones son las siguientes:

Brynteg: viernes a viernes

Weymouth: Sábado-Sábado

Poole: Sábado-Sábado

Distrito de los Lagos: viernes a viernes

Kelling Heath: Sábado-Sábado

  1. Las fechas de llegada y salida y el número de noches de estadía pueden ser flexibles dentro de una semana de alquiler. Una reserva de una semana o menos no debe abarcar dos semanas de alquiler a menos que DEBRA acuerde lo contrario solo para vacaciones en temporada baja.

 

23. Horas de llegada y salida de la casa de vacaciones

  1. Las casas de vacaciones están disponibles para su ocupación a partir de las 4.00:XNUMX horas del día de llegada y deben quedar libres el día de salida, salvo que se acuerde lo contrario por escrito, en los siguientes horarios:

10.00:XNUMX – Brynteg

10.00:36 a. m. – Weymouth – Red 39 y White 36 (sin embargo, si se requiere una limpieza posterior a la mascota en Red 9.30, la hora de salida es a las XNUMX:XNUMX a. m.)

10.00:XNUMX – Poole

10.00:XNUMX – Distrito de los Lagos

10.00:XNUMX – Kelling Heath

ENMIENDA TEMPORAL: Para cumplir con las medidas esenciales de distanciamiento social, no será posible ingresar al parque hasta la hora especificada por el parque de vacaciones (a menos que haya una caja de llaves, por lo que no será necesario que las familias se presenten en el área de recepción). )

 

24. Claves, direcciones y detalles de llegada

  1. Las instrucciones detalladas para la recogida de llaves, los códigos de la caja de llaves, las direcciones y cualquier otro detalle de llegada se enviarán por correo electrónico (o por correo postal si el miembro de DEBRA lo solicita específicamente) dentro de las seis semanas posteriores a la fecha de llegada.

 

25. Responsabilidad por daños a una casa de vacaciones DEBRA o su contenido

  1. Excepto en el caso de uso y desgaste normal, el arrendatario será responsable de cualquier costo incurrido por DEBRA por limpieza adicional, llamadas innecesarias del personal de Holiday Park, contratistas externos para el reemplazo de contenido dañado o roto y reparación de cualquier daño a las vacaciones. vivienda que se haya producido por daño fortuito, daño doloso o conducta irresponsable por parte de cualquiera de los ocupantes de la vivienda vacacional o de sus invitados. Dichos desperfectos deberán ser comunicados inmediatamente al personal de recepción del Holiday Park, ya la mayor brevedad posible a DEBRA, a fin de que puedan ser subsanados para comodidad y conveniencia de los futuros huéspedes.
  2. Si el arrendatario, por cualquier motivo, no realiza el pago solicitado por DEBRA, su membresía puede ser cancelada y ni el arrendatario ni su familia podrán ocupar una casa de vacaciones de DEBRA en el futuro.

 

26. Derechos de acceso

  1. DEBRA, el personal de Holiday Park o sus subcontratistas tienen derecho a acceder a las casas de vacaciones en cualquier momento teniendo debidamente en cuenta la conveniencia del arrendatario con el fin de inspeccionar las mismas y el mobiliario, equipo, utensilios y otros contenidos y para realizar cualquier trabajo de reparación o mantenimiento urgente/imprescindible o rutinario. Con aprobación de DEBRA.

ENMIENDA TEMPORAL: En caso de que sea necesario que ingresen personas que no sean miembros de DEBRA que se alojen en el albergue, lo harán solo si así lo acuerda la familia que ocupa la casa de vacaciones y todas las áreas visitadas se limpiarán a fondo después. La única excepción a estas medidas será en caso de cualquier emergencia.

 

27. Comportamiento

  1. Tal como se establece en estos Términos y condiciones, el arrendatario es el único responsable de cuidar la casa de vacaciones y su contenido durante su estadía. El arrendatario también se asegurará de que ningún miembro del grupo participe en ninguna actividad en o alrededor de la casa de vacaciones y Holiday Park que pueda causar ruido excesivo, cualquier perturbación o daño, ofender a los vecinos u otras familias que se alojen en el parque o de otra manera. comportamiento antisocial inaceptable. En tales circunstancias, el personal de Holiday Park puede involucrar a la policía y/o exigir que usted y/o cualquier miembro de su grupo abandone el Holiday Park de inmediato. No se otorgarán reembolsos en estas circunstancias, y nos reservamos el derecho de cancelar la membresía de DEBRA y ni el arrendatario ni su familia podrán ocupar una casa de vacaciones de DEBRA en el futuro.
  2. Se le recuerda que la casa de vacaciones se encuentra en un sitio que no es propiedad de DEBRA. El sitio tiene sus propias Reglas y Regulaciones que pueden cambiar de vez en cuando durante la temporada que rige el uso por parte de los visitantes y que usted debe observar. Por lo tanto, es importante que usted, como arrendatario, se asegure de que usted y todos los demás usuarios de la casa de vacaciones sepan inmediatamente a su llegada cuáles son estas Reglas y se aseguren de que se cumplen. Es una condición para la aceptación de su reserva que esto suceda.

ENMIENDA TEMPORAL: Los miembros de DEBRA deben conocer y cumplir con todas las regulaciones del parque de vacaciones, los procedimientos de distanciamiento social y cualquier otro procedimiento esencial actualmente en vigor debido a la pandemia de coronavirus.

 

28. Día de salida

  1. La casa de vacaciones debe dejarse en el mismo estado limpio, ordenado y sin daños en el que se encontró a la llegada. El arrendatario se encargará de que la vajilla y la cubertería se laven y guarden en los armarios correspondientes. La barbacoa, la cocina, el horno, la nevera y el microondas deben estar limpios y toda la basura debe ser retirada y depositada en los cubos de basura comunitarios. Se debe vaciar el lavavajillas y guardar todos los artículos.
  2. En caso de que sea necesario que el personal de mantenimiento/limpieza realice una limpieza adicional después de que el arrendatario haya desocupado, tal como se establece en una sección anterior de estos Términos y Condiciones, incurrirá en un cargo adicional del que será responsable el arrendatario.
  3. Las ventanas deben estar cerradas, los ventiladores, la calefacción y la cocina/horno deben estar apagados y la puerta debe cerrarse con llave detrás de usted por seguridad. Todas las llaves deben devolverse a la caja de llaves listas para la siguiente familia.

ENMIENDA TEMPORAL: Debido al riesgo de infección por coronavirus, se les pedirá a los miembros de DEBRA que coloquen todos los cubiertos, vajilla, cristalería, etc. usados ​​en el lavavajillas antes de la salida. No se deben dejar residuos en la casa de vacaciones y se deben retirar todos los artículos personales, incluidos los materiales de limpieza, libros, juegos y DVD.

 

29. Instalaciones adaptadas para sillas de ruedas y personas con discapacidad

Brynteg: rampa para sillas de ruedas que conduce a la puerta principal.

Weymouth - Red 36: Rampa para sillas de ruedas que conduce a la puerta principal, baño amplio/cuarto húmedo con pasamanos, pasillo más ancho y entradas de puertas, asiento de inodoro elevado. Se levanta una cama individual.

Weymouth - White 39: Rampa para sillas de ruedas que conduce a la puerta principal, amplio WC/cuarto húmedo con pasamanos, pasillo y puertas de entrada más amplios, asiento de inodoro elevado. La cama king size está elevada (compuesta por dos divanes individuales), el fregadero de la cocina de bajo nivel.

Poole: Rampa para sillas de ruedas que conduce a la puerta principal, baño amplio/cuarto húmedo con pasamanos, pasillo más ancho y entradas de puertas.

Distrito de los Lagos: Rampa para sillas de ruedas que conduce a la puerta principal, baño amplio/cuarto húmedo con pasamanos, pasillo más ancho y entradas de puertas.

Kelling Heath: rampa para sillas de ruedas que conduce a la puerta principal, asiento de ducha en el baño en suite.

 

30. Mascotas y perros de asistencia

  1. Aparte de los perros ciegos/de asistencia, DEBRA no permite que los animales se queden en ninguna de las casas de vacaciones. Sin embargo, excepcionalmente, se puede permitir un perro mediano o dos perros pequeños y bien entrenados en la casa de vacaciones Weymouth Red 36. No se permiten perros en las camas ni en los muebles y cualquier desorden debe limpiarse inmediatamente dentro y fuera de la casa de vacaciones y alrededor del parque de vacaciones en general.
  2. Debe indicar en el formulario de reserva de DEBRA que le gustaría llevar un perro con usted si se hospeda en Weymouth Red, ya que esto incurrirá en un cargo adicional de £ 60 para una limpieza profunda de alfombras y tapizados. Esto es para ayudar a proteger a los futuros huéspedes que puedan sufrir alergias a las mascotas. Este cargo adicional formará parte del costo total de la reserva de vacaciones. La hora de salida es a las 9.30:XNUMX a.m. para permitir que se realice una limpieza más profunda.

 

31. No fumar

  1. Todas las casas de vacaciones DEBRA incluyendo las áreas de cubierta exterior son zonas de no fumadores (incluidos los vapeadores) y cualquier limpieza o fumigación adicional requerida por el incumplimiento de este término dará lugar a un cargo adicional para cubrir los costos incurridos y también puede resultar en el retiro de los beneficios de la Membresía.

 

32. Quejas

  1. En el improbable caso de que tenga una queja sobre la casa de vacaciones o su contenido durante las vacaciones, debe informarla de inmediato a la recepción de Holiday Park, que se pondrá en contacto con DEBRA.
  2. Ni DEBRA ni Holiday Park tendrán responsabilidad alguna por cualquier queja presentada después de la finalización del período de alquiler. Las opiniones subjetivas no se consideran una queja, por ejemplo, quejarse de que las camas no son cómodas o que no les gusta la decoración, ya que pueden ser la opinión de una persona pero no la opinión de otra.

 

33. Seguro privado

  1. El precio del alquiler de la vivienda vacacional no incluye ninguna cobertura de seguro personal de ningún tipo. Su seguro de hogar puede o no cubrirlo a usted y sus pertenencias mientras está de vacaciones, pero es poco probable que cubra accidentes, gastos médicos o pérdidas por cancelación. Es responsabilidad del arrendatario asegurarse de contar con la cobertura de seguro adecuada.

 

34. Responsabilidad

  1. DEBRA no acepta responsabilidad por ningún acto de negligencia o incumplimiento por parte de ellos mismos o de sus representantes o de cualquier otra persona que no esté bajo su empleo o bajo su control, ni por ningún accidente, pérdida, costos, gastos, lesiones o cualquier otro inconveniente o reclamo de compensación. , ya sea a una persona o propiedad y ya sea causado por DEBRA, sus empleados o agentes o de otra manera, que el arrendatario o cualquier otra persona nombrada en el Formulario de reserva o sus invitados o cualquier otra persona pueda sufrir o incurrir como resultado de, o de alguna manera relacionado con esta contratación. Además, DEBRA y sus representantes no aceptan responsabilidad alguna por la pérdida o el daño de cualquier objeto personal en la casa de vacaciones o en cualquier otra parte del parque de vacaciones.
  2. Nada en estas condiciones excluye o limita la responsabilidad de DEBRA o sus representantes por cualquier pérdida, daño, lesión, molestia o inconveniente en relación con los cuales la ley impide que DEBRA excluya la responsabilidad.
  3. En todos los casos, excepto en los mencionados anteriormente, nuestra responsabilidad por el total de todas las reclamaciones que surjan de la contratación se limita a la Tarifa de alquiler.

 

35. Comunicarnos contigo

35.1 Respetamos su privacidad y no transmitiremos sus datos a terceros, excepto su nombre y datos de contacto (y las edades de los niños menores de 18 años, si se solicitan) que se proporcionarán al parque de vacaciones para que puede esperar su llegada.

Los detalles completos de la Política de privacidad de DEBRA se pueden encontrar en www.debra.org.uk/privacy.