Si no está satisfecho con la forma en que se manejó su reclamo (p. ej., largas demoras o formularios perdidos en lugar de la decisión tomada), debe comunicarse con la línea de consultas de PIP:

Inglaterra, Escocia y Gales – 0800 121 4433
Irlanda del Norte – 0800 587 0932

Si no está satisfecho con su respuesta, se le preguntará si desea que su queja se envíe a un Gerente de Resolución de Quejas; su queja debe ser revisada dentro de los 15 días hábiles.

Si aún no está satisfecho, puede solicitar que un examinador de casos independiente revise su caso y su queja. Este servicio es gratuito e imparcial.