Promesa de recaudación de fondos

Nos comprometeremos con altos estándares

• Cumpliremos con el Código de prácticas de recaudación de fondos.
• Supervisaremos las actividades de recaudación de fondos, voluntarios y terceros que trabajen con nosotros para recaudar fondos, para asegurarnos de que cumplen con el Código de prácticas de recaudación de fondos y con esta Promesa.
• Cumpliremos con la ley que se aplique a las organizaciones benéficas y la recaudación de fondos.
• Mostraremos la insignia del regulador de recaudación de fondos en nuestro material de recaudación de fondos para demostrar que estamos comprometidos con las buenas prácticas.

Seremos claros, honestos y abiertos.

• Diremos la verdad y no exageraremos.
• Haremos lo que decimos que vamos a hacer con las donaciones que recibamos.
• Tendremos claro quiénes somos y qué hacemos.
• Le daremos una explicación clara de cómo puede hacer un regalo y cambiar una donación regular.
• Cuando solicitemos a un tercero que recaude fondos en nuestro nombre, haremos que esta relación y el arreglo financiero sean transparentes.
• Podremos explicar nuestros costos de recaudación de fondos y mostrar cómo están en el mejor interés de nuestra causa si se desafían.
• Nos aseguraremos de que nuestro proceso de quejas sea claro y de fácil acceso.
• Proporcionaremos razones claras y basadas en evidencia para nuestras decisiones sobre las quejas.

Seremos respetuosos

• Respetaremos sus derechos y privacidad.
• No le presionaremos indebidamente para que haga un regalo. Si no quiere dar o quiere dejar de dar, respetaremos su decisión.
• Tendremos un procedimiento para tratar con personas en circunstancias vulnerables y estará disponible a pedido.
• Cuando la ley lo requiera, obtendremos su consentimiento antes de que nos comuniquemos con usted para recaudar fondos.
• Si nos dice que no desea que nos comuniquemos con usted de una manera particular, no lo haremos. Trabajaremos con los Servicios Preferenciales de Recaudación de Fondos, Correo y Teléfono para garantizar que aquellos que eligen no recibir tipos específicos de comunicación no tengan que hacerlo.

Seremos justos y razonables

• Trataremos a los donantes y al público de manera justa, mostrando sensibilidad y adaptando nuestro enfoque en función de sus necesidades.
• Nos encargaremos de no utilizar imágenes o palabras que provoquen intencionalmente angustia o ansiedad.
• Nos encargaremos de no causar molestias o molestias al público.

Seremos responsables y responsables

• Administraremos nuestros recursos de manera responsable y consideraremos el impacto de nuestra recaudación de fondos en nuestros donantes, partidarios y el público en general.
• Si no está satisfecho con algo que hemos hecho durante la recaudación de fondos, puede comunicarse con nosotros para presentar una queja. Escucharemos los comentarios y responderemos de manera apropiada a los cumplidos y críticas que recibamos.
• Tendremos un procedimiento de quejas, una copia del cual estará disponible en nuestro sitio web o disponible a pedido.
• Nuestro procedimiento de quejas le permitirá saber cómo comunicarse con el regulador de recaudación de fondos en caso de que considere que nuestra respuesta no es satisfactoria.
• Supervisaremos y registraremos el número de quejas que recibimos cada año y compartiremos esta información con el regulador de recaudación de fondos si lo solicita.